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冷凍商品の価格設定につきまして

平素よりイシイのオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
6月下旬のサイトリニューアルに伴い、冷凍商品の価格改定についてお客様からお問い合わせをいただきましたので、ご報告・ご案内させていただきます。

主な対象商品([]は改定後の価格)
・工場直送ミートボール 10袋セット [¥1,498]:1袋あたり63円の値上げ
・食塩不使用のチャバタ (全粒粉入り) 10個セット [¥1,510]:1個あたり22円の値上げ
・食塩不使用のレーズンパン (全粒粉入り) 10個セット [¥1,840]:1個あたり22円の値上げ
・肉を使わないミートボール(7粒×6袋入り) [¥1,498]:1袋あたり約33円の値上げ
・国産じゃがいものマッシュポテト(3袋入り)×2袋セット [¥1,698]:(3袋入り)1袋あたり169円の値上げ

冷凍商品は、常温で配送できる商品に比べて配送費用が高く、送料の差額を弊社で負担しておりました。しかし、2019年の消費税税率引き上げや配送料の値上げ等による差額負担増加がオンラインストア存続において課題となっておりました。
弊社(株式会社ダイレクトイシイ)では協議を重ね、「冷凍商品の取り扱いをやめる」等の負担を解消する案もございましたが、「温度帯によらず、一律5,400円(税込)以上のご注文で送料無料」というサービスに変更させていただきました。

変更した意図としましては、冷凍商品を支持してくださっているお客様に応えること、及び、多くのお客様が「配送料が別途かかる点」を気にしてご利用されてこなかった商品を利用しやすくし、より多くの商品へのお声を頂戴したいという意図でございます。
そのため、冷凍商品には現在の差額負担額では賄えなかった配送料の一部を加え、価格を値上げさせていただきました。
経緯を説明せず、冷凍商品のみをご利用されていたお客様にとっては不信を招く変更となってしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の使いやすさやオンラインストアとお客様の将来的な関係を考慮し、このような価格設定とさせていただきましたが、価格やサービスのあり方については、さらに検討を重ねてまいります。

ご不明な点やご意見がございましたら、お気軽にお問合せください。
今後ともイシイのオンラインストアをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。